随着中国老龄化进程持续加深，居家养老作为绝大多数老年人的首选养老方式，专业照护需求正集中释放。共研产业研究院预测，2026年中国居家养老服务市场规模将达4914亿元，同比增长8.8%。千万级失能失智老人的刚性需求、家庭照护功能的弱化，叠加长护险制度全面推开的政策红利，共同推动市场快速扩容。

但高速增长之下，传统模式的短板依然突出。对家有失能、高龄老人的家庭而言，聘请住家护工往往伴随多重顾虑：行业缺乏统一的服务规范与监管标准，服务质量全凭自觉；用工稳定性弱，节假日离岗、突发离职常导致照护链条中断；护工与老人朝夕相处，家属难以有效监督；子女多异地生活或忙于工作，难以实时掌握照护动态，老人跌倒、病情突变等风险难以及时察觉。这些痛点，正倒逼居家照护从“劳务型”简单陪护，向“专业型”体系化服务加速转型。

刚需倒逼：家庭照护功能收缩，千万级缺口待填补

人口结构变化是需求爆发的底层逻辑。国家统计局数据显示，截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口达29697万人，占总人口的21.1%，我国已进入中度老龄化社会，预计2035年将突破4亿人。失能失智群体随之扩大，国家卫健委数据显示，我国失能失智老人已超4500万人，平均每6名老年人中就有1名需要长期照护。在“421”家庭结构下，子女异地就业、工作繁忙，难以全天候陪伴，全国空巢老人已超过1亿，居家安全风险、健康管理缺位、精神孤独等问题日益凸显。

“养老不离家”的传统，决定了居家始终是养老主阵地——我国约90%的老年人选择居家养老，仅约3%入住养老机构。但传统家庭自养与零散家政早已难以匹配专业照护需求：普通保姆仅能完成基础家务，缺乏失智照护、压疮护理、应急处置等技能，突发状况下易处置不当、造成二次伤害，“一人失能、全家失衡”成为普遍困境。

供需错配：机构能力下沉，破解零散照护痛点

需求端持续升级的同时，供给端却参差不齐，市场已形成分化明显的二元格局。一端是数量庞大的传统家政公司与小型护理平台，业务以基础生活照料为主，服务标准模糊、人员资质不一、专业护理能力缺失，且人员流动性大、服务无兜底、质量缺监管；另一端则是拥有成熟机构运营背景的专业养老服务商，凭借标准化照护体系切入家庭场景，主打“机构级服务居家化”，逐步成为填补专业空白的核心力量。

核心矛盾在于，传统居家照护本质是单一人力劳务输出，服务质量完全绑定护理员个人经验与责任心，既无统一的标准操作流程，也缺乏后台专业团队与常态化质量管控。叠加全国超500万的养老护理员人才缺口，从业人员流动性强、专业技能不足，难以匹配失能、失智老人的精细化照护需求。消费端观念也在反向推动行业迭代：调研显示，72.4%的受访家庭希望获得更专业化、精细化的养老服务，49.4%的老年人愿意为健康消费付费，家庭决策逻辑已从“有没有人照顾”转向“照顾得好不好、稳不稳定、放不放心”，专业性、安全性与可监管性正取代价格因素，成为核心指标。

在此背景下，深耕养老行业十余年的椿萱茂成为破局代表。作为生态型健康养老服务商，它以机构养老为根基，业务延伸至居家康养、委托管理等领域，并把经机构场景验证的照护标准、服务流程与多学科团队能力完整平移至家庭场景：一线照护人员均需通过机构标准化培训考核后上岗，配套人才储备池可快速应对人员休假、离职，保障服务不中断；建立质控回访、上门质检的全流程管控机制，服务全程留痕可追溯；同时复用机构端的医生、护士、康复师等专业资源，补足居家场景的专业能力短板——本质上，是以完整的机构体系为居家照护兜底。

模式重构：体系化服务重新定义居家照护边界

居家照护的专业化升级，核心是从“单人上门”的劳务输出转向“体系化团队协同服务”。椿萱茂居家康养提出的“1+N+N”协同照护模式，正是典型实践，回应了家庭对稳定性、专业性与透明度的诉求。

具体来看，“1”是1名24小时住家生活助理，作为一线照护的核心执行人，承担日常起居照料、健康数据采集、异常情况第一时间上报等职责；第一个“N”是由医生、护士、康复师、营养师、失智照护专家组成的多学科后台团队，定期上门开展健康评估，定制个性化照护方案，提供专项护理操作与突发情况应急指导；第二个“N”则依托椿萱茂全国连锁养老机构，为一线人员提供标准化培训赋能，为家庭提供短期喘息托养与应急支援。这套模式打破了传统保姆“一人扛下所有”的局限，让居家照护从依赖个人经验的零散服务，升级为有标准、有支撑、有兜底的体系化保障。换言之，椿萱茂交付的并非单一照护人力，而是一套整合健康管理、生活照料、科学膳食等多条专业服务线的整体方案，最终由居家生活助理上门一体化落地，这也是其与同类服务最本质的区别。

尽管头部机构的专业模式已逐步成熟，但从全行业看，居家照护赛道仍处于发展初期：全国统一的服务规范与质量标准尚未建立，专业人才缺口较大，监管体系仍待完善，高质量发展仍需政策引导、行业自律与企业探索协同发力。从本质上看，居家照护的发展，是中国养老服务体系从“机构补充”向“居家为基础”转型的缩影。随着政策体系持续完善、专业模式不断普及，机构级专业服务将走进更多普通家庭，补上家庭照护的核心缺口，让“养老不离家”真正成为有质量、有尊严、可托付的现实选择。

文章转自：中华网生活