当养老照护，不再只是简单的生活照料，而是标准化专业能力与人文共情温度的双向践行，真正的专业力量，就蕴藏在日复一日的打磨与自我超越之中。

2026椿萱茂服务技能大赛，以「笃行・超越」为核心主题。于我们而言，这场赛事从来不是一场单纯的竞技比拼。以赛促训、以赛代练才是大赛的初衷：赛场是照护能力的校验场，所有演练、比拼与打磨，最终都指向院内长辈真实可感的晚年生活体验。相较角逐赛场名次，椿萱茂更看重服务能力的迭代升级，让每一份专业沉淀，切实惠及每一位在住长辈。

不唯“赛场输赢”，只求“日常更稳”

椿萱茂服务技能大赛历经百日大练兵、项目选拔赛、赛区复赛完整链路，椿萱茂全国各项目以及椿萱蕙·裕馨康养社区等合作项目均全员参与。千百次实操演练，目的不止为赛场上的高光时刻，更为夯实日常服务基本功。

赛场，本质上是日常工作的“放大镜”。

本次大赛全面覆盖健康管理服务、生活照料服务、失智照护服务、医疗服务、护理服务、乐享生活服务、椿萱管家服务、房务保洁服务、科学膳食服务、乐园管理服务等十大专业赛道。考核内容不仅有理论闯关、情景实战，还融入了团队业务协同等多个维度。这不止检验岗位操作的规范度，更看重照护过程里的人文关怀，椿萱茂希望看见，冰冷的专业技术如何读懂长辈的真实诉求，用多维度的专业协同，去回应长辈日益多元的生活与情感需要。

在评判席上，长辈的真实感受始终是衡量服务好坏的终极标尺。本届大赛延续了“长辈评委”与“管理评委”的双重把关机制。

椿萱茂・虹湾长者社区的在住长辈朱老师，已经连续三年担任服务技能大赛的长辈评委。谈及参赛选手，朱老师说道：“好不好的服务，长辈最有发言权。我们看的不只是动作标不标准，更要看心里有没有装着老人。”与此同时，管理视角的审视则从后方兜底，确保了专业标准的精准落地。

这不仅是技能考核，更是椿萱茂坚持“向善、认可、服务”初心的持续印证。通过这种双重检验，今年技能大赛真正要考察的，是员工如何把标准化照护规范，转化为推动项目高品质运营的实际效能。因为唯有经受住长辈考验、家属口碑与市场现实的多重考验，专业服务才具备真正长久的生命力。

管理者的“实战”答卷，服务赋能的深层探索

优质的养老服务，不仅需要一线团队把动作执行到位，更要求管理者具备扎根一线、解决实际问题的能力。

在今年的椿萱茂服务技能大赛中，一个显著的改变是：全国各项目的管理者也从幕后走向台前，交出了一份基于真实案例的“实战”答卷。他们分享的不再是空洞的理论，而是如何在一线破解服务难题，把每一处服务动作落到实处，持续提升长辈幸福养老的获得感与幸福感。

管理者的考题升级，服务的护城河才会更加宽厚。让管理者与一线员工同台比拼，是为了推动“管理与实战”的深度咬合。对椿萱茂而言，管理者懂照护、熟业务是基本功，更是责任。只有保持对一线场景、长辈真实需求的敏锐洞察，才能把零散的服务经验梳理沉淀为可落地的服务方案，让用心照护的理念落到实处。

在实战演讲环节，椿萱茂・和园长者社区的程鹍分享了一则“预见式服务”的真实案例。社区刘阿姨拔牙诊疗返回后，情绪变得敏感脆弱。服务团队敏锐捕捉长辈情绪变化，第一时间给予拥抱安抚，做好情绪疏导；同时提前预判术后饮食限制，不等长辈开口诉求，主动定制适配恢复的温软营养餐食。

这正是椿萱茂预见式服务的生动缩影：技术是服务的基石，充满温度的人文关怀才是灵魂。

 在椿萱茂，每年的服务技能大赛，本质上都是在夯实整个品牌的“服务与人才底座”。

赛场之上，绝不只是比拼实操技艺，而是以赛为镜读懂长辈真实需求，打通专业服务与长辈需求的闭环。只有当一线服务的极致执行与管理者的深度赋能同频共振，我们才能真正让高品质的养老服务跨越单点，实现规模化、高质量地落地，护航更多长辈有尊严、有温度的晚年生活。

从7月的百日大练兵，到10月的全国总决赛对决，记录的不仅是48位总决赛选手的拼搏身影，更是椿萱茂对全国项目服务品质的一次全面复盘与升级。

“笃行”，是日复一日对专业标准的坚守与沉淀；“超越”，是通过不断的自我审视，实现从专业服务到守护长辈幸福的跨越。

总决赛的号角即将吹响。让我们一同见证这群用专业与热爱守护岁月的养老精英。未来，赛场沉淀的实战经验与标准化体系，将转化为每一天、每一刻的温暖陪伴。