五有之人|“有耐心优秀带头人”王磊:将每一件小事做到极致

1970年01月01日 品牌故事
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他身体力行,事必躬亲

他沉气做人,沉心做事

他躬行于椿萱茂养老事业

前路有光,初心不忘!

王磊被称为椿萱茂(天津奥体)老年公寓的灵魂领袖,他自信、执着、谦和、细腻,是个标准的80后小伙。在奥体店筹备初期,就投入了他全部的心血:从图纸参与建议、内部软装布置到团队组建、运营筹开、长辈入住,无不亲力亲为,展现出多年养老从业管理者的专业素养与个人能力。


从无到有,以“耐心”铸就新团队

2018年8月,王磊正式接管椿萱茂(天津奥体)老年公寓,养老产业作为一个新兴的朝阳行业,专业人才相对比较稀缺。在项目开业前,王磊首先面对的问题就是新团队的组建。为此,王磊展示出了他的过人能力,在短时间内吸引了一批优秀的专业人才,搭建起完整的团队架构班底。在日常工作中,他不仅帮助团队成员解除工作上的疑虑,生活上、感情上,只要能帮到大家,他都非常乐意和大家交流,提供耐心的帮助。

同时,王磊与所有员工每周一小聚,每月一联欢。渐渐的,大家对这位院长从心底产生了尊重和敬佩,无论事情大小,开心与否,都喜欢跟院长交流,在短时间内就培养出新团队的高默契度。


从有到优,“贴心”带来长辈认可

在王磊的带动下,大家的契合度越来越高,士气更是前所未有的高涨。同时,团队的贴心服务也得到了入住长辈的高度认可,在这背后,每一位入住的长辈都和王磊的不懈帮助密不可分。

其中就有一位身体康健、80岁高龄的郭爷爷,最先接触到椿萱茂时,与工作人员相谈甚欢,也很喜欢这里的环境和氛围,每半个月就来访一次,却迟迟没有下定决心入住。王磊每次都是以最饱满的热情来为郭爷爷服务,在了解到郭爷爷的一些具体情况后,他耐心组织护理部、膳食部、活动部开会讨论,对郭爷爷进行饮食、护理的专业指导。

 

每次会面王磊都和郭爷爷聊的很投缘,交谈之下双方的信任感倍增。王磊了解到,原来那段时间,郭爷爷的老伴离世,因此心情非常低落。郭爷爷在和王磊的沟通与接触中,也被周到细致的服务和王磊的耐心所打动,内心感受到了温暖和安慰。最终,王磊和他的团队通过了郭爷爷的“考验”,郭爷爷最终也选择了入住椿萱茂。

提到五有之人的荣誉时,王磊谦和的说:我只是对长辈们多了一份耐性,多了一份坚持,多了一份包容。我也希望我的团队和我一样,有耐心、有恒心、有包容心,在椿萱茂的舞台上,为更多需要我们的老人,尽一份绵薄之力。”


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