本次大赛的主题为“完美的入住”。通过为长辈提供超出预期的完美入住体验， 给长辈翻开椿萱茂高品质养老幸福生活的美好篇章，切身感受椿萱茂独具匠心的高品质服务！

椿萱管家是长辈决定入住椿萱茂后，衔接入住及后续生活最为重要的服务人员。

在长辈决定入住后，椿萱茂即刻为长辈匹配专属椿萱管家，随即开启长辈的陪伴之路。从长辈入住前的接待准备及入住一个月内的工作到长辈当日入住接待流程，标准体系化的制度规范，让全国连锁品牌稳定输出高品质服务。

每一位椿萱管家的细致用心，又让管家的服务有着别样温度。椿萱管家们在系统的规范作业中，通过对“家的承诺”企业文化的不断深化，对服务不断匠心呈现。可以说一套标准的管家服务流程带出了多样的“家的承诺”的展现，这也是本次大赛看点之一。

亮点 2

“完美的入住”强调的是让长辈获得超出预期的完美入住体验。

本次大赛，将以真实的长辈入住服务案例为依托，通过视频、图片照片、全过程文字描述，真实展现长辈入住椿萱茂的准备、接待工作的全过程。最终由椿萱茂运营服务部管家专业高级经理蔡楚飞、各专业负责人、各业务中心副总经理、椿萱茂高管共同为推选项目的管家服务进行综合评定。

作为一个一家全国连锁的高品质养老服务品牌，椿萱茂对服务有着近于严苛的标准。椿萱茂一直致力于强化服务的标准化及体系化，力争以高品质服务领衔行业标准。

本次匠心服务全国技能比赛“乐享生活篇”，亦是公司对于管家服务专业实打实的一次工作检验和服务规范性的校核！

亮点 3 

全国项目管家服务部PK    谁与争锋匠心彰显

本次大赛设为初赛及决赛两大环节。

初赛期间，椿萱茂各项目管家服务部进行四大养老业务中心的名额争夺。决赛环节，四大养老业务中心选派选手进行全国名次争夺。

但无论比赛结果如何，全国项目都将进一步提升对于匠心服务的理解，强化椿萱茂入住服务流程的制度规范，提升全国管家整体服务的专业能力，真正提升长辈的服务体验。

2021匠心服务全国技能大赛旨在进一步加强椿萱管家的专业服务技能，在执行标准管家服务工作流程中，不断提升专业服务能力，升华管理，辅以无微不至关怀与守护，更好地守护长辈健康、快乐、安心、有尊严的高品质幸福生活。

最终评选结果，让我们共同期待！