认可+职业重塑!椿萱茂用专业服务让91岁失聪记者“再就业”

2026年03月12日 椿萱茂故事
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椿萱茂(广州兴业)老年公寓,每天清晨都有一道独特的风景:91岁的刘婉玲老师在24岁生活助理肖宁君的陪伴下,缓步走向门卫室取报纸。刘老师双耳失聪,患有阿尔茨海默病,但在她心中,自己仍是那个需要外出采访、撰写新闻稿的《羊城晚报》资深记者。而她身旁那位00后的女孩小肖,是她最得力的“同事”。

这不是一场角色扮演,而是一次专业照护与生命尊严的深度对话。




刘婉玲老师曾是一位优秀的新闻工作者。职业生涯中,她走遍大街小巷,用笔记录时代变迁,擅长深度民生调查与政务社会新闻采写,也曾带教无数采编团队,是兼具实操经验与专业引领的资深媒体人。

然而,岁月带来了双耳逐渐失聪,阿尔茨海默病更让她的记忆变得模糊。疾病改变了很多,却没能改变她对新闻工作的执着。入住椿萱茂前,她常独自外出“采访”,让家人担忧不已——最大的风险,是她随时可能走失。

2024年7月,刘老师入住椿萱茂(广州兴业)老年公寓。但入住只是第一步,如何让她安全地“继续当记者”,才是照护团队面临的专业挑战。

失智照护组长肖宁君接到的第一个任务,就是陪伴这位总想着外出采访的老记者。这位00后姑娘起初有些忐忑,但她很快找到了与刘老师沟通的方式:写字板、肢体语言,以及失智照护专业中最核心的能力——尊重与认同

照护团队没有试图“纠正”刘老师的认知,而是选择走进她的世界。

团队分析认为,刘老师“外出采访”的行为背后,是对职业身份的认同、对社会角色的需求、对自我价值的坚持。针对这一核心需求,团队制定了一套完整的个性化照护方案——与她建立了一份特殊的“工作合同”。

在这份默契的“合同”里,每天早晨去门卫室取报纸是“外出采访”,看报是“资料收集”,在纸上写写划划是“撰稿”。门卫室从此有了新身份——刘老师的“编辑部”;肖宁君也有了新身份——她的“同事”。



通过这种任务分解,刘老师的日常生活被重新赋予了意义和目标。她的房间成了专属“编辑部”,她每天的生活轨迹清晰而稳定:拿报纸、写稿、交稿。而那些曾经让她执意外出的“采访冲动”,在有了替代性的工作任务后,逐渐转化为公寓内的安全行为。

更让肖宁君惊讶的是,刘老师虽然记忆模糊,但新闻敏感度依然在线。一次,看到关于社区活动的报道,刘老师在报纸上写道:“角度可以更贴近居民生活,多采访普通人。”小肖认真采纳建议,并在后续的选题讨论中不断向这位老前辈请教。



从走失风险到再就业,刘老师完成了身份的延续,而非断裂。

通过这份特殊的工作,刘老师的基本需求被充分满足:她依然是那个受人尊敬的前辈,依然是社会的一员,依然在为“读者”工作。在椿萱茂,她不只是被照护的对象,更是一个有职业、有同事、有稿要交的在职记者。




身份延续只是起点,真正让这份“工作”有温度的,是人与人之间的情感连接。

令人动容的是,即使在自己患病的情况下,刘老师依然保持着关心他人的习惯。用餐时,她总会比划着邀请小肖一起,在纸上询问:“最近工作顺利吗?生活怎么样?”这种自然而然的关怀,让小肖感受到了跨越年龄和疾病的温暖。



“她很少谈自己,总是关心别人。”小肖说,“即使现在,她的思维方式仍然是记者式——关注外界,关注他人。”

在与刘老师的日常交流中,小肖学到了宝贵的一课。当问到如何长久坚持热爱的工作时,刘老师在纸上缓缓写下:“热爱是发于心,大胆去试、去做、多取经。思考太多不利于开展,做到细致、熟练,再多点技能往外学习。”



这些话虽然写在简单的纸上,却蕴含着一位老新闻工作者一生的智慧。小肖将这些话认真记在心里,她说:“刘老师不仅是我照顾的长辈,更是我职业上的榜样。她让我看到,真正的热爱可以穿越疾病、跨越时间。

如今,刘老师和肖宁君的“编辑部”已经成为椿萱茂(广州兴业)老年公寓的一道温馨风景。在这里,一位91岁双耳失聪的认知症长辈,与一位24岁的生活助理,用纸笔延续着新闻的对话,用心灵沟通跨越了年龄、疾病和感官的限制。


这份连接,在刘老师笔下得到了最朴素的印证。刘老师在纸上缓缓写下:“我记得她,我们每天一起工作。”这句简单的话背后,是日复一日的陪伴与信任。



而刘老师,在这个“工作场所”里,找到了每天踏实的休息处,有了自己的社交圈,继续发挥着自己的余热。她依然是那个受人尊敬的“刘老师”,依然是那个关注民生的记者,依然在用她的方式,影响和鼓励着身边的人。

椿萱茂的专业服务,不是改变长辈,而是让长辈继续做自己。

“我们不只是照护身体,更在呵护她对新闻的热爱。”在标准化流程之外,是这份对生命价值的尊重,搭建起专业与情感的桥梁。

生活助理,是照料者,更是尊严的守护者、人生故事的陪伴者。

让每一位长辈,做最好的自己——这就是椿萱茂的答案。


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