在椿萱茂(天津富民路)老年公寓,午后的阳光正透过明亮的窗户洒进康复活动区。生活助理陈娜微微俯身,一手轻轻扶着轮椅,一手护着王金英奶奶的腰背,用平稳而温柔的声音说:“奶奶,我们慢慢来,不着急......”这是陈娜作为“00后生活助理”的日常一幕,也是椿萱茂专业照护的温暖缩影。
说起王金英奶奶与椿萱茂的故事,一切还是源于去年......


79岁的王金英奶奶来到椿萱茂,背后有一段特别的故事。
此前,王奶奶因右股骨颈骨折接受手术后,对康复训练配合度较低。加之认知水平下降,情绪波动明显,常与家人发生争执,家庭照护一度陷入困境。家人为此四处寻访专业照护支持,最终带着“试试看”的心态来到椿萱茂(天津富民路)老年公寓。这里以系统化的康复支持与人性化的生活照料服务,为王奶奶的照护之路带来了真正的转机。
令人意外的是,仅仅半天的参观体验,就让王奶奶的家人彻底改变了想法。从专业康复环境、细致入微的照护流程,到护理人员与长辈沟通时展现的尊重与耐心,每一个细节都让家人感受到这里的不同。原本的犹豫,在亲眼见到这里的专业与服务后,化为了信任与决心。当天,家人便毅然决定让王奶奶入住——这不仅仅是一次选择,更是一份托付。
由于右股骨颈骨折,王奶奶的行动受限,康复进展缓慢,身心都承受着不小的压力。椿萱茂(天津富民路)老年公寓的健康服务部在综合评估王奶奶的身体状况、认知特点和个体需求后,为她量身定制了一套融合科学训练、渐进式干预与情感支持的康复方案。
在获得医疗评估许可后,康复训练有序展开。每天早上用餐后,康复指导师会协助王奶奶进行站立练习,每周还会安排三次下肢踏步机训练,每次持续5到10分钟。每当这时,生活助理陈娜总是陪伴在侧,用温和而坚定的语气鼓励奶奶:“奶奶真棒,我们再坚持一下,慢慢来。”
日复一日的持续训练,渐渐结出了可喜的成果。如今,王奶奶已经能够扶着助行器短暂站立。在陈娜眼中,这看似微小的一步,却是照护路上最值得珍视的成就——它不仅代表着身体功能的恢复,更象征着信心与尊严的重新找回。身体的康复初见曙光,而另一场关于心灵与情绪的照护,也在同步温柔地进行着。

在专注于康复训练的同时,椿萱茂的照护团队也从未忽视王奶奶认知功能的减退问题。入住前,由于认知能力下降,奶奶常常情绪波动,夜间睡眠困难,与家人关系紧张,家庭氛围压抑,社交生活几乎停滞。
面对这一挑战,椿萱茂(天津富民路)老年公寓运用失智照护非药物解决方案,以尊重与理解为起点,逐步融化王奶奶心中的壁垒。照护团队遵循“不强行纠正、不直接争辩”的原则,而是透过行为表象,尝试理解其背后的情感需求,给予充分的情感接纳与耐心陪伴。
入住第一周,王奶奶仍对周围环境充满警惕,甚至常常会对照护人员说:“你是坏蛋,离我远点。”面对这样的言语,照护团队始终以平静温和的态度回应,不反驳、不辩解,而是通过持续的陪伴、适当的非语言沟通(如温暖的轻触、挽手散步)和循序渐进的互动,逐步建立起信任关系。她们用行动向奶奶传递一个信息:“您在这里是安全的,我们永远愿意陪伴您。”
除此之外,陈娜也格外注重帮助王奶奶重建社交联结,积极引导她参与公寓的各类文娱活动。了解到王奶奶喜爱手工与唱歌,陈娜便常常陪伴她一起做手工、练歌曲,并鼓励她加入了公寓的“脚踏车俱乐部”,在安全的器械辅助下边运动边社交。
在一次合唱团活动中,王奶奶结识了同样热爱音乐的郭奶奶。两人一见如故,聊往事、唱老歌,渐渐成了无话不谈的“好姐妹”。随着参与活动越来越频繁,王奶奶的笑容多了,愿意主动与人交谈了,社交能力也在温暖的集体氛围中悄然提升。

谈起陈娜,王奶奶的脸上总是漾开慈祥的笑意:“她照顾人细致,又有耐心,见人总是笑盈盈的。我有时候情绪上来脾气急,她也从不计较。我心里早把她当成自家孩子了。”
这份温暖,始终是一场双向的流动。陈娜也时常被王奶奶,以及其他长辈们那些自然而然的关怀深深触动。
“家人总问我:‘做这行,辛苦吗?’说真的,挺辛苦的。”陈娜坦诚地说道,“但所有的疲惫,在看见长辈们的一个笑容、一点小小的进步时,就全都烟消云散了。”
正是在这样日复一日的陪伴与互动中,照护不再仅是单向的给予,而成为了生命与生命之间温暖的对话。王奶奶在找回社交乐趣与情感联结的同时,也让陈娜更深刻地体会到这份职业带来的治愈与力量——所谓“老有所乐”,便是在被尊重、被听见、被温暖的过程中,重新绽放生活的光彩。
在促进身心康复与社会联结的同时,椿萱茂(天津富民路)老年公寓对王奶奶的基础慢病管理也给予了同等重视,尤其是她多年的糖尿病。

王奶奶患有糖尿病多年,入住前,因认知功能与生活规律的影响,难以做到规律监测血糖、定时定量进餐。入住椿萱茂后,这一状况得到了系统化的改善。
椿萱茂(天津富民路)老年公寓的科学膳食部,依据王奶奶的身体状况与营养需求,为她量身定制了个性化控糖膳食方案。在日常“三餐两点”的适老化饮食中,团队将部分精制主食(如米饭、馒头)替换为小窝头、山药、芋头等粗粮,有效延缓餐后血糖上升;加餐则优选火龙果、圣女果、低糖酸奶等低升糖指数食物,既补充营养,又避免血糖大幅波动。
除了科学饮食,照护团队还将运动融入日常健康管理。每日早晚带领奶奶参与健身操活动,早餐后安排站立训练,每周定期参加“脚踏车俱乐部”,通过规律、适量的运动帮助稳定血糖、提升代谢。在多维度的协同照护下,王奶奶的血糖水平日趋平稳,身体状态与生活品质也获得了整体提升。
王金英奶奶的新生路,让我们看到,理想的养老生活并非仅仅是生命的延续,而是尊严的维护、情感的联结、价值的重现与健康的自主。从系统的康复训练、到充满尊重的认可照护,再到个性化的慢病管理,椿萱茂用专业服务将照护升华为一门关乎生命品质的艺术。
在这里,年轻的照护者与长辈之间,不再是简单的服务与被服务,而是两个生命在岁月长廊中的温暖相遇、彼此照亮。这既是“老有所养,老有所乐”的生动实践,也是面向未来的养老事业中,最值得珍视的人文之光。
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