椿萱茂根植国际基因，做好中国服务！在椿萱茂，有这样一支队伍。他们身处平凡的工作岗位；他们不忘初心，牢记使命；他们勤于奉献，引领前行。这支队伍，心中怀着对别人父母亲无限的温柔，像照料自己的父母亲一样，履行着家的承诺。团队上下齐心，让长辈和家属满意，打造融合着爱与奇迹的椿萱茂，书写着属于大国养老引领者的风彩。

奋斗者团队光环背后，是100份认可和长辈的殷殷寄望

2019年1月份收到“感谢有你”卡片93张，其中在住长辈廉阿姨入住不久后便写了这篇随笔--《椿萱感言》，表达对团队付出的认可，首位入住长辈邵爷爷及老伴牛奶奶的家属说“看着父母接受良好周到的服务，脸上享受的表情，我们应该早些送他们来这儿就好了。应该是你们早来天津就好了！谢谢你们全体员工辛勤的付出！”还有孩子远在国外，化学系教授寇爷爷，用一封感谢信表达感谢之情……这字里行间体现了长辈们对入住椿萱茂（天津富民路）老年公寓的肯定和认可。

我为你骄傲，走近椿萱茂奋斗者团队

椿萱茂（天津富民路）老年公寓椿萱顾问高天书，从筹开至今创造开业以来9位客户成交的优异业绩，他说比起长辈和家属对我们的认可和锦旗表彰，我所做的还很少。为了配合销售部门，真正的做到让家属放心、长辈舒心！公寓上下从乐享生活、健康管理、科学膳食、生活照料、及失智照护各部门，为全心全意为入住长辈提供“健康、快乐、安心、有尊严”的生活。这是对我工作最大的支持与帮助！因为有这样一支团队做我坚实的后盾，我才能更自信的为更多的意向客户提供咨询接待服务。深深地为我能在这样一支团队中工作而自豪。

不善言辞的科学膳食部负责人高伟，从业餐饮行业20多年，他从项目开业至今，身处一线每天工作10小时以上。在项目未开通燃气的艰苦条件下，带领团队用电磁炉为项目60多人准备可口的一日三餐；对于长辈的饮食禁忌及特殊喜好都如数家珍，每次开餐时倾听和践行长辈反馈的意见；带领科学膳食服务团队全力配合销售及运营服务，保质保量并对食材成本严格把控。雷锋榜上时刻能看长辈书写给他的感谢信：“感谢厨房的师傅，为我们做的美味的大餐”等， 却不记得他叫什么名字！默默奉献，将不可能变为可能，得到长辈及家属的高度认可。2018年下半年满意度调查中，以99分排名全国在运营项目榜首。

照顾长辈胜似亲人的吕师傅，有8年护理经验的生活助理。用他的经验和智慧，用心为长辈付出。李爷爷对吕师傅高度评价说：“来到椿萱茂，不后悔，有像吕师傅这样的生活助理照顾，心里更踏实，安心、放心！”李爷爷为公寓送上一面锦旗：精心护理，胜似亲人。一切为了长辈，吕师傅说，他会一直坚守初心，做好工作，为长辈带来更多欢乐。

公寓生活照料白班小组长翟海娥，把长辈生活中的每一件小事都记在心里，通过用心服务每一位长辈，让长辈拥有快乐的生活！其中，在住长辈寇爷爷，经常找她谈古论今、做游戏、唱歌，俩人成了很好的朋友。寇爷爷经常说：“海娥，你就像我的孩子一样，谢谢你给我泡脚、洗澡。”

由于疾病，寇爷爷总是忍不住随地吐痰，海娥不嫌脏不嫌累，及时清理地面，正确引导寇爷爷的行为。经过一段时间，寇爷爷有了明显进步，对她更加信任了。

老吾老以及人之老。公寓生活助理刘芳，于2018年带着对养老事业的热爱加入椿萱茂大家庭。在这里，领导和同事的悉心传授，使她学到多年成熟的养老服务护理经验，从床上护理到鼻饲喂食等，让她感受到了家人们的关怀，她也下定决心要为这个家做一些贡献。

短短半年时间，从稚嫩到娴熟，从无所畏惧到谨小慎微，渐渐地也能独当一面，为长辈的提供协助，保证他们优质的晚年生活，这里是一个温暖友好的大家庭，“家”的承诺已深入我的心。

靠服务精耕细作，用品牌照亮楷模

一路走来，以椿萱茂(天津富民路)老年公寓为代表的全国椿萱茂各在营项目，能够24小时为中国长辈们创造健康、快乐、安心、有尊严的生活。这里拥有最强大、更优质的服务团队，真心实意为长辈们提供国际化标准的高品质服务。

椿萱茂以“国际化标准服务”为核心竞争力，像照顾自己的父母一样照顾长辈，引领国际健康养老新生活。在100份认可和长辈的殷殷寄望背后，是中国孝亲文化的根植，是打造中国特色的国际养老服务事业的决心，是为更多长辈提供更高品质生活选择的梦想，是椿萱茂精耕细作的中国服务实践，让无数的中国长辈和家属因此而受益。在椿萱茂，我们找到了志同道合的同路人；在爱的大家庭里，我们更坚定了为养老事业奉献一生的选择。感恩椿萱茂奋斗者团队的付出，感恩椿萱家人不懈奋斗与积极进取，椿萱茂愿为长辈们的乐享晚年而奋斗，我们也为自己是椿萱家人而自豪。