如何提高健康养老机构的服务质量

2022年09月26日 行业动态
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现在健康养老机构的数量在迅猛增加,尤其是东南沿海以及中东部地区的养老机构朝着规模化方向发展,还有一些连锁性的养老机构正在雨后春笋般涌现,这都说明我国有巨大的养老服务需求。现在的养老机构除了比较硬件设施以外,服务的质量也是考核标准之一,那么如何提高养老机构的服务质量呢?

1、分级服务的健康护理策略

针对入住养老院老人的取药难和就医难的问题,分级服务策略很实用。代购买药:减少老人因药物用完无法及时取得药物导致的服药中断;陪同就医:老人就医必须依赖于子女,陪同就医可满足老人在子女无法陪同时的医疗服务,减少医疗护理服务的中断;转诊服务:针对重症老人,免去挂号排队的麻烦,可享受到快捷周到的医疗诊断服务,可将其应用到养老院整个体系的不同层面,满足老人在健康养老护理服务方面多层次的需求。

2、体验为优先的康复模式

老人放弃康复治疗的主要原因是康复治疗的费用问题,康复治疗需要另外付费且价格较高,另老人望而却步,由此也造成了康复场地与资源的大量浪费。改变传统先付费的康复治疗模式,体验康复治疗的策略,在为期一个月的康复治疗后,若老人需要继续进行康复治疗可付少量的康复器材使用费,若特定的疾病需要康复人员的指导,则需支付康复指导计划的订制费用。老人及子女可根据自身的情况选择康复治疗的阶段,不但可以避免康复资源的浪费,而且可以吸引更多老人参与到康复治疗中来,对恢复老人的身体机能,提高老人的生命质量具有重大意义。

健康养老机构的服务质量的提升是长线工程,需要有长线思维,应根据现在的发展规划制定相应的服务策略,但是一定不要偏离养老服务的主线,应满足养老机构的功能性要求,不断提升服务质量,在可行的情况下尽量的降低养老服务费用,就可以使得养老机构与老人子女间形成动态的平衡。



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