春风送暖，黄浦江畔春意渐浓。3月15-16日，第二届中国养老行业陆家嘴峰会在上海成功举行。来自不同领域的600余位养老行业精英集体发声，对当前养老行业进行分析把脉，分享各方经验与感受，共同探索中国养老产业的发展方向与途径。

作为国内先进的养老机构，远洋·椿萱茂也受邀参与。美国著名养老机构Meridian Senior Living 的养老专家，现远洋·椿萱茂副总经理——罗伯特·阿瑟诺获邀发表了《高端养老机构连锁化运营的建立与管理》专题演讲。

人口老龄化，在中国已经不是一个陌生的话题。根据联合国驻华系统发布的《老年公平在中国》报告显示：至2030年，中国老年人口数量将达到3.58亿，占人口总数的25%左右。2050年这一比例将进一步上升至36.5%。老年人的居住、医疗等基础设施和情感关怀日益受到关注。

伴随人口老龄化加速，社会养老需求也在不断增长，远洋集团主动承担起这一社会责任，探索和布局养老产业，远洋·椿萱茂就此诞生，经过多年潜心经营与高品质服务，已在全国五大城市群积极布局。正因如此，远洋·椿萱茂受邀参加此次论坛。美国知名养老机构Meridian Senior Living 专家，远洋·椿萱茂副总经理——罗伯特·阿瑟诺（Robert Arsenault）先生获邀发表了《中美养老地产合作运营策略》专题演讲，就行业政策解读、养老投融资、适老化设计、连锁化运营等专题，与在场嘉宾进行了深入探讨。


众所周知，“养老”说起来简单，很多项目运营商都认为只要建起公寓大楼，租售给老年人，就能够获得成功，但事实并非如此，养老护理远非简单的照顾老人，罗伯特从自身从业经验出发，介绍了生活服务、生活照料、失智照护这3种类型的护理服务和这3个产品线在设计和护理上的区别，这一富有实际指导意义的命题，在与会的养老业内人士中得到了强烈的反响。

此次演讲罗伯特还针对运营的标准化发表了看法。他说道，连锁运营或多项目运营的成功，必须明晰细化养老市场、组织运营模式及服务。同时需要提供培训，以保证公司内所有项目提供的服务标准高度一致。此外还需监管，在利润最大化的同时也保护运营商的品牌及形象。

打造高品质养老服务品牌

美国国家居住照护机构调查结果显示，美国有超过31000家养老机构，有近100万名老年人在养老机构内生活，老年机构已成为最受美国老年人欢迎和增速最快的长期护理选择。经过上百年的发展，国外的养老行业已经拥有了成熟经验。相对而言，中国的养老行业只有短短几十年，尚不成熟。近年来，一些国内的养老品牌也在借鉴国外的成功经验，将美国先进养老理念、核心运营体系与中国本土文化相结合，其中最为突出的便是远洋集团旗下的高端养老服务品牌——远洋·椿萱茂。

除了要做到上述的几点外，罗伯特认为持续提供高质量老年护理服务，需要考虑三个因素：对于要提供的产品的理解、持续不断的培训和高度组织化、并清晰明了地监控财务管理和质量管控。而椿萱茂也正是做好了对这三个因素的把控，才取得了如今的市场地位。

接下来的日子里，远洋·椿萱茂还将不断调整和优化运营模式，在保证长辈身体健康的同时，更多的关注长辈的心理发展，通过各种各样的文娱活动和照护方法，为更多长辈提供高品质的生活，让每一个家庭都能圆满幸福。