重新思考

在服务客户的过程中，我们总在思考，我们提供的产品和服务，到底能给客户带来什么价值？是不是能够满足各个阶段长辈的需求。

椿萱茂觉得应该把视角和出发点回归到人身上，关注人的专业需求和内心关怀，连接人与人之间的关系。

后物质时代人民普遍的困境时，物质与感受的不相符

过去三十年，大家都是在追求财富，但是到了一定阶段，你会发现对物质的需求到了一个天花板，财富积累并不能带来幸福感，大家越来越关注内心的需要，人与人的连接与归属感。尤其是在养老机构中的长辈，他们或荣耀或伟岸或充实地走过来前半生，为国家、社会与自己的家做了很大的贡献，现在离开了自己的家，重新改变自己的生活，他们的内心更加需要去关怀。

茑屋书店的创始人增田宗昭说，日本经过了几个发展阶段，第一发展阶段叫战后产品匮乏时代，第二个发展阶段叫产品泛滥的平台时代，第三个阶段叫个性化生活方式时代。

椿萱茂在思考长辈们的需要什么样的生活方式，需要什么样的产品，才能让我们的客户有更好的感受。

人生幸福的来源：安全感、信任感、归属感

我们需要重新去关注，如何让长辈获得安全感、信任感和归属感。

好的生活来自精神感受中幸福感满足，这种满足是强烈的也更是持久的。

从空间、物质领域获得幸福感很好理解，而社会生活维度的幸福感主要是公共生活、共同收获，是一种深层次的情感卷入，而精神生活维度的幸福，主要指向精神的自足，是一种向内求索，而非向外抓取的心性。

通过搭建社交平台重构人与人之间的亲密关系

在探索的过程中，我们做了很多社交方面的实践，希望让长辈们能够从陌生走向熟悉，找到志同道合、有共同兴趣的人，获得更多的归属感。

我们每天都会有不同的活动课程，由乐享大使来组织，我们的椿萱管家会号召长辈们一起参与，慢慢鼓励长辈们参与自建自己的兴趣社区，发挥自己的专业余热，带动更多有兴趣的长辈一起参加。这样的活动在椿萱茂越来越多了，好的公共生活，是重建人与人亲密关系的能量场，也是一个人焕发生活乐趣的起点。

过去100年，我们经历了剧烈的社会变革，从以血缘为纽带的传统社会，到以单位为核心的集体社会，再到目前各自独立的原子社会。

这个过程，实际上是我们各自传统稳固的社会关系，亲缘关系，邻里关系逐步解体的过程。人们越来越自由，也越来越焦虑，缺乏安全感。

正如北大教授汪丁丁说的，当下人们最大的痛苦是，生活方式是西方的，情感方式是东方的。

反观现在，我们和住在附近的人没有什么交集，楼上楼下是谁都不知道，在电梯碰见了邻居，基本一低头就过去了，跟人打招呼变成一种很奇怪的方式。

但温情脉脉的邻里关系，是中国人难以割舍的归属感。椿萱茂希望能够重拾起邻里之间这些美好体验，每个人都释放出内心的友好与善意，并不断传递给更多的人。

在专业养老照护的基础上享受健康快乐的生活。