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国际交流 | 椿萱茂接受德国电视一台采访,获评:服务很专业,内部环境非常好

2019-06-05

  古有丝绸之路绵亘万里,积淀了以开放包容、互学互鉴、互利共赢为核心的丝路精神,今有“一带一路”开创合作共赢的新模式。事实证明,唯有开放才能进步,唯有包容才能让进步持久。

  椿萱茂作为中国养老事业的先行者,多年来不断探索,结合国外先进养老理念、运营模式和照护经验,为长辈们打造媲美海外的国际健康养老新生活方式。椿萱茂的国际化养老服务理念及标准也得到了海内外各界越来越多的关注。

  国际来访 · 椿萱茂实力媲美海外高端养老机构

  2019年6月3日,德国电视⼀台(ARD German Television)记者一行来到椿萱茂(天津富民路)老年公寓,就中国高端养老服务品牌代表——椿萱茂的硬件设施、软件构成、服务品质以及入住长辈的生活状态进行了深度的采访和拍摄,让世界了解真实的中国高端养老现状。椿萱茂天津大区营销总监于慧荣女士、椿萱茂(天津富民路)老年公寓总经理杨丽娜女士等热情接待,并与德国电视一台记者进行了深度交流。

  在走访期间,椿萱茂(天津富民路)老年公寓的椿萱顾问向德国记者一行介绍了椿萱茂“乐享椿萱,相伴一生”的品牌主张、“乐于分享温暖,致力亲情服务”的品牌使命以及椿萱茂的国际化核心标准服务体系等。随后,在公寓总经理杨丽娜女士的带领下,德国记者一行饶有兴趣地参观了公寓一层大堂、二层智能化家居样板间、三层公区、八层椿萱花园及书画室等活动区。公寓的适老化设计细节、失智楼层的专业环境设计,以及公寓中处处洋溢的欢声笑语让记者一行赞叹不已。

  德国电视一台记者一行人参观期间,对椿萱茂三层绿植体验区、长辈体重对比墙及科学膳食展示区等表现出了浓厚的兴趣

  “这里令我印象很深刻,这里内部环境非常好,房间明亮、设施现代化,长辈活动丰富,工作人员服务态度细致、耐心,整体气氛也非常好……”记者感慨说,“即使和德国一些同样高端的养老机构相比,椿萱茂也是更好的!”

  国际对话 · 椿萱茂国际影响力不断提升

  参观过后,德国记者一行对中国养老市场、椿萱茂的高端养老服务以及长辈的生活状态产生了更为浓厚的兴趣,并就相关问题对公寓总经理杨丽娜女士进行了专访。

  ★记者:未来5-10年,中国养老市场需求如何,发展态势如何?

  公寓总经理杨丽娜女士:养老问题人民群众十分关心,政府高度关注。养老市场刚刚起步,在庞大的养老人口需求和积极的市场推动作用之下,市场发展迅速。

 ★记者:您在招聘护理人才方面是否遇到一些问题?

  公寓总经理杨丽娜女士:中国养老专业照护发展时间不长,但发展迅速。对于照护专业人员,一是市场需求量大,二是专业培训需要一个过程,需要教育和资金的投入以及全社会对专业照护的理解认同和价值认可。

  ★记者:作为从业者,您在日常工作当中,最喜欢的是什么呢?

  公寓总经理杨丽娜女士:我最喜欢与长辈互动,参与他们的活动,和他们一起玩耍、沟通、交流、聆听……入住这里的长辈,平均年纪82岁,老吾老以及人之老,椿萱茂团队心中怀着对别人父母亲无限的温柔,像照料自己的父母亲一样,履行着家的承诺。团队上下齐心,让长辈和家属满意,打造融合着爱与奇迹的椿萱茂大家庭,让每一位长辈都享有“健康、快乐、安心、有尊严”的美好生活。

  ……

  随后,记者一行对长辈们在椿萱茂的生活细节、日常活动以及长辈与员工的互动进行了跟踪拍摄,并随机采访了入住长辈孟爷爷和寇爷爷。记者提到,此次椿萱茂之行,让她对中国养老有了全新的、深入的了解,收获颇丰。

  ● 长辈孟爷爷和寇爷爷接受采访,谈及入住椿萱茂的感受

  孟爷爷,71岁,退休于司法部门。


  孟爷爷在采访中说:“我在这里生活非常高兴。这里硬件设施非常齐全,环境非常好;地理位置也很好,周围有超市、医院、银行,去哪都很方便;工作人员对我们专业、敬业,嘘寒问暖,服务贴心……我和老伴一起住在这里,都特别满意!”

  (视频:孟爷爷和老伴儿廉阿姨一起打乒乓球)

  寇爷爷,75岁,退休前是南开大学化学系教授。


  寇爷爷对记者说: “我也很高兴在椿萱茂生活,工作人员给我房间的做的照片墙,我特别满意。他们照顾我比自己孩子还亲,我也把他们当做我的孙子、孙女。我的身体好多了,心脏好多了!”采访结束,寇爷爷还盛情邀请记者一行到自己在椿萱茂的家中,参观他最喜欢的照片墙。

  (视频:寇爷爷采访花絮)

  椿萱茂不仅能为长辈的健康生活提供必备的服务,更能让长辈的退休生活丰富多彩,看着他们慈祥又可爱的笑脸,德国记者一行连连点头称赞。

  事实上,此次接受德国电视一台采访,只是椿萱茂对外交流的一个缩影。近期,美国Meridian失智照护专家Kayla女士、全美排名第四的Villanova University护理学院师生、荷兰养老产业代表团、日本养老专家团等国际友人陆续到访椿萱茂,这既是对椿萱茂专业服务的认可,也彰显了椿萱茂的国际影响力。

  国际力量 · 椿萱茂致力打造“中国养老品牌”

  开放、包容、不断学习,椿萱茂借鉴国外先进经验,在“健康管理服务、乐享生活服务、科学膳食服务、椿萱管家服务、生活照料服务、失智照护服务”等国际化核心标准服务体系基础上,用心照料长辈,用心践行“家”的承诺,为长辈们打造出退而不休的全新生活体验——椿萱茂国际健康养老新生活。

  接下来,配合养老市场需求,践行企业社会责任,作为中国养老事业的先行者,椿萱茂将继续探索,与美国领先的养老运营商Meridian深度合作,将全球领先的养老理念、运营模式和照护经验与中国传统文化及社会环境深度融合,用先进的国际理念和本土化实操经验,为中国高端养老服务行业创立全新生活标准,为打造出高品质的“中国养老品牌”而不懈努力。

  ■ 德国电视台(ARD German Television)

  ARD是德意志联邦共和国⼴播电视协会的缩写。⼀九五零年成立的ARD是⼀个由⼗⼆个独立的⼴播电视机构组成的播出⽹络。ARD拥有⼆万五千名员⼯,是世界上最⼤的非商业性⼴播电视机构,其规模超过了英国的BBC。在德国,⽆论是⼴播还是电视,ARD在传播信息⽅面都名列前茅,特别是每日见闻和今日话题节目,其收视率超过30%,是德国最受欢迎的节目。

 ■ 椿萱茂,国际化高品质养老服务品牌

  椿萱茂是远洋集团(股票代码03377)旗下高端养老服务品牌,将西方运营理念与中国本土化实践结合,与美国领先的养老运营商Meridian深度合作,全国连锁布局五大城市群、“10+X ”个重点城市、30 余项目、15000余张床位,为中国长辈提供全生命周期国际化的养老服务。

 乐享椿萱 相伴一生

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