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走出去,引进来——远洋·椿萱茂,具有中国特色的国际化养老

  做养老不是一句口号那么简单,养老的核心是服务,基础是需求。现代社会并不缺少资源和资本,缺少的是科学的理念和创新、技术和有效模式的整合以及专业人才的培养。

 走出去,引进来——植入国际基因

  Meridian Senior Living是全美排名前列的养老照护机构,椿萱茂与Meridian的合作始于 2015 年。而就在上个月,椿萱茂与Meridian原股东共同成立合资公司Sino-Ocean Meridian,并完成股权交割,至此开启椿萱茂国际化发展的新纪元。Meridian根植美国领先的养老服务市场,为椿萱茂在中国国内养老业务的运营管理、服务支持、失智照护多个养老专业领域,提供独家合作与支持,打造中国首个国际基因的养老行业服务领先者,引领健康养老新生活。

  远洋集团与美国MeriStar集团在北京正式签署协议

  “做养老有一种莫名的成就感,在被需要的那一刻,我们的价值在老人面前体现的淋漓尽致,被老人需要就是椿萱茂养老的价值所在。”椿萱茂负责人说。

  走出去,引进来——转变理念,最基础也最重要

  2010年以前,空巢老人的数量是30%,现在达到了50%;到了2030年,中国空巢老人的数量会是90%。有些老人说他们尽量不洗澡,因为一个人在家洗澡很不方便,万一摔倒了,动不了了,会给孩子添很多麻烦,于是就用这种减少洗澡的方式。

  远洋·椿萱茂入住长辈林奶奶作品展示

  我们中国人向来注重孝道,可是随着时代的发展和变迁,以及工作压力增强,孝顺的方式也应该顺势而变。上世纪80年代,“养老院”对很多人还是一个陌生的概念,养老院主观印象较差。而如今,以互联网、人工智能为主要特征的科技日新月异,新模式、新业态不断涌现,对于老龄化,对于健康和养老,都需要我们重新思考和重新定义。

  “LIVE LONG,DIE SHORT.”是美国的养老理念之一,即:“延长有质量的生命”,或直译为“活到老,活得好”,评价老年生活不只是长寿这一个时间维度,还要加上质量的维度。

  椿萱茂所建立的五大服务体系(健康管理服务、乐享生活服务、科学膳食服务、生活照料服务、失智照护服务),也正是引入了这种理念。从宏观来说,可以上升到要身心灵和谐统一;从微观来说,又可以下沉到指导老人每天应该怎么做。

  走出去,引进来——人才最为关键

  作为国际化养老服务的先行者,椿萱茂不断探索全球领先的养老理念和运营模式,重点之一就是人才的培养。

  椿萱茂在对美国养老模式考察时发现,他们的养老机构通常配有多名社工,同其他所有专业一样,社工都需要获得行业工会认证,考取LICENSE持证上岗,且LICENSE牌照考试十分严格。

  美国养老机构中的社工大多持有LICENSE牌照,极具专业性和权威性,他们通常会为长者做三件事:

  l帮助长者熟悉环境,从生理和心理上适应养老机构。

  l培养长者的独立性和创造力。

   注重影响老人的方方面面。

  看似简单,但实际则需要社工经过非常专业的培训,并参与到长者一系列的评估中来。他们是日后与长者互动最频繁的人,也是长者最信赖的人。

  养老服务的发展需要每一个学科,每一个专业的同步发展,而行业领先标准的专业人才培养,是国际化养老服务的一条全新的,却又至关重要的路,也是椿萱茂要走的路。

  走出去,引进来——体验为王,核心在“人”


  远洋·椿萱茂照护者与入住长辈刘奶奶

  养老的核心是服务,而服务的核心是“人”。

  椿萱茂负责人在考察美国养老时,一位社工就说到,“老人不想吃饭的背后也许是抑郁;不想参与集体活动不一定是因为身体不适,也许是与某个长者有了矛盾等等,我们要让每一个老人,都感觉到自己是一个‘人’,要用心去了解他们。”

  椿萱茂不是一个简简单单的“护理院”,更应该给老人一种希望,新生活刚刚开始的希望。在美国的养老机构,每一个老人在自己的房间里都有自己年轻时候的照片,社工要了解每一个老人的过去,每一个老人就像一本单独的书,需要社工去读懂,去了解。

  美国的一位很资深的养老企业董事长说过,“我们跟老人的关系,不是我们照顾老人,我们只是跟老人一起生活,老人跟我们是平等的。”

  椿萱茂做养老,就是想让老人跟这个时代、跟这个社会有连接,要让老人知道自己还有社会价值,能去做自己想做的事。

  未来,远洋·椿萱茂将继续以开放合作的心态积极构建国际养老业务生态体系,基于养老需求,以客户为中心,引进国际先进理念,为长辈创造高品质新生活,构建健康、快乐的家。

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