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80后养老人:转型,找一个可以干一辈子的事业

椿萱故事     2019/08/06     1222

  那些开疆拓土的椿萱人之 刘星星


 椿萱茂渝1区总监

  椿萱茂(重庆回兴)老年公寓

  刘星星

  【星座】摩羯座

  【经历】1.5年养老管理

  【座右铭】但行好事,莫问前程

  倘若不说,或许没人相信,转行养老之前,刘星星的主要工作经历是一名公司法务,自清华大学研究生毕业后,他在公司法务岗位上工作了近5年并在一段时间的综合历练后转行养老。聊起当时的选择,80后的刘星星说,那时候有一种强烈的中年危机感。眼看奔四,工作不再只是眼前,找一个能干一辈子的事情才是他想要的。

  椿萱茂6周年记事【那些开疆拓土的椿萱人】

  一次跨越式转型

  养老行业虽然有着公认的朝阳前景,但说的比做的多,实打实做出来的中国高端养老品牌屈指可数。而那时候的椿萱茂已经逐渐竖起了行业标杆的大旗,对于刘星星而言,即便跨度有点大,但未来可期。

  就这样,刘星星入行了。从远洋集团总部到远洋养老总部再到椿萱茂(北京双桥)老年公寓院长助理,摩羯座踏实肯干工作狂的特质发挥得淋漓尽致。谈起这一次转型,刘星星坦言,法律讲究的是严谨、逻辑,但在实际操作层面,法律有时候有点理想主义。

  就比如选址这件事,在椿萱茂的体系里,每开一家老年公寓都必须事先考虑到长辈和家属的每一个顾虑,交通、配套、建筑本身的适老化可塑性等等。但现实是骨感的。就拿椿萱茂(重庆园博园)老年公寓来看,这里自然环境较好、区域前景也不错,但交通、周边的生活成熟氛围怎么也比不上核心城区。怎么办?

  椿萱茂有一个不成文的规定:周边条件不够,椿萱茂自己来补。为此,椿萱茂(重庆园博园)老年公寓专门为长辈增加了班车,方便长辈出行;同时公寓内设置了小超市,满足爷爷奶奶们的日常需求。虽然为了给地段补短,椿萱茂增加了额外的成本支出,但确保每一位入住长辈的生活品质是一条不容撼动的铁律。

  人们都说在一个企业呆久了,企业的行为方式、思考方式就会渗透到人的性格里,6年一路走来稳扎稳打的椿萱茂正应了刘星星常说的那句话:干就完了~

  椿萱茂6周年记事【那些开疆拓土的椿萱人】

  椿萱茂的两大笔独家财富

  2019年,已经逐渐成长起来的刘星星再次开始了自己的第二次转型:精耕细作一个城市、一个项目。他在朋友圈里写道:帝都亲友如相问,一片决心在山城。

  然而,回想起离京之前和领导的谈话,如今的刘星星忍不住自嘲起来:牛吹大了~原来,当时浑身都是干劲的他,临行前立下了军令状,一年入住200位长辈。

  如今重庆项目陆续开业,刘星星虽然压力不小,但底气依然不减、信心仍旧十足~说穿了,椿萱茂的环境、服务、体验都已经相当成熟了。6年、近20个在营项目的经验和能力积淀是同行无法比拟的。而放眼国际的视野也早已让他跳出了国内养老品牌的圈子,一线意味着独此一份,不可复制。更重要的是,刘星星认为,椿萱茂有两大独家财富,足以支撑起他的“小目标”。

  第一大笔财富就是椿萱茂那些可爱的爷爷奶奶。正像刘星星说的那样,这些长辈为家庭、为社会、为国家奉献了一辈子,大多都是80岁以上,你可以想象吗?他们经历了多少国家的跌宕起伏,穿越了多少高峰低谷,他们身上闪烁着很多优秀品质令我们敬仰,比如信仰、力量、对生活始终如一的热忱。

  如今,当他们渐渐老去,可能身体上有这样或那样的小问题,作为养老人我们要做的就是他们的守护者。理解、包容、认可,走进他们的内心世界,为他们创造健康、快乐、安心、有尊严的幸福晚年生活。

  除了可爱的长辈,作为新生代养老人,刘星星眼里的第二笔独家财富就是椿萱茂的员工,椿萱茂给自己需要的人才起了一个颇有意思的称呼:“五有”员工——有意愿、有爱心、有耐心、有热情、有能力。

  如他所言,椿萱茂很多生活助理都是刚从大中专院校毕业的20来岁的小朋友,他们本身还是个孩子,在家里或许还是父母最疼爱的独生子女,现在却愿意到老年公寓细心细致地照顾长辈,关注长辈的每一个生活细节、包容长辈所有的小性格、认可并走进长辈的内心世界,他们是真正的奋斗者,他们也是椿萱茂最好的代言人。

  来看看这些“五有”员工和长辈的日常吧~

  倘若不是走进椿萱茂,或许你很难相信,这些和长辈没有任何血缘关系的年轻人在很多时候会让长辈的儿女自叹不如。

  当被问及这是如何做到的,刘星星故作神秘。只是微笑地讲起自己的一个小感受:和长辈聊天是件非常有趣的事情。他们一辈子丰厚的经验,上到天文下到地理,纵横古今,有的爷爷奶奶还会给刘星星出谋划策,价格怎么定、内控怎么做、管理的细节如何打磨,那样子像父母亲又像忘年交。有趣的是,时至今日,虽然已经外驻重庆,刘星星和双桥的爷爷奶奶还经常视频聊天或语音聊天,每次回北京出差他也总要抽个半天的时间去双桥看望长辈。

  我们总说,这世上就怕认真二字。刘星星的认真里既有对这份养老事业的敬畏,也有私人情感的投入。这两股力量彼此加持,拧出一种神奇的力量,流动在每一位椿萱人的身体里。

  后 记

  一个品牌的建立是穿越时间的坚守

  一个口碑的建立是一群人的接力传递与协同作战

  值此6周年之际

  感谢刘星星以及像刘星星一样的椿萱人

  在养老一线开疆拓土