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向着长辈逆行,是这届养老人最大的勇气

椿萱故事     2021/03/24     2124

每一位养老人都有两颗心脏

承担双份的爱与责任


2021年,椿萱茂·珉湾长者社区健康管理服务团队获得了远洋集团的金帆奖。我们则有幸约访了团队负责人张敏。


椿萱人物志

张敏,9年养老行业经验,曾就职于医院精神科,持证心理咨询师,现任珉湾长者社区健康服务部经理,也曾经在成都西三环、南三环、中环北项目工作或支援。


在张敏看来,养老机构不仅仅是解决照护问题,更是扛起一个家庭扛不动的责任——这里面究竟发生了什么?不等我们多问,张敏打开了话匣子......


PART 1 

一次被家属骂惨的经历

在张敏的职业生涯里遇到过一件让她没齿难忘的事情——被误解、被骂。

那天,张敏像往常一样上班,一对从四川雅安而来的母女来到社区。奶奶90岁上下,阿姨五十出头。

聊天中张敏了解到:来之前家里已经换了五六个保姆。奶奶虽然高龄,但尚能自理。只是常常在夜里哭泣,出门便吐槽阿姨,一种“自怨自艾”的情绪纠缠着她。

在做完综合评估之后,张敏根据评估表判断,奶奶患有轻度失智症。当张敏把这个消息告诉阿姨时,原本态度平静的阿姨却180度大转变。


“不可能!你们这个评估肯定是错的!凭什么你们几句话,就说我妈是老年痴呆!”情绪激动的阿姨,甚至开始了言语上的攻击。

“我也是做女儿的,非常理解您,但我们这个评估是国际通用的...”张敏耐心地说着,却依然无法安抚阿姨。


当天,阿姨含着怒气离开了珉湾。回到家,她就让儿子在网上查考了相关的评估方法。在确认了它的权威性后,给张敏发来微信:“这个事情我还需要时间去消化。”

在之后的几天,张敏成了阿姨的精神支柱和治愈系导师——压抑多年,不被关注和理解的苦一股脑倒出来,而这个原本陌生的人却给了她前所未有的回应:张敏和她分享类似的长辈案例,请别的家属来和她沟通。

就像在一个隧道里摸黑走了很久,以为再也看不到出口的时候,却突然被远处依稀的光晃了下眼——渐渐地,阿姨开始学习如何正面面对母亲的疾病。

从异常行为的理解,到认可疗法的运用,再到忆路同行五大干预方式的前因后果...对阿姨而言,张敏比自己更了解母亲,也比自己更了解自己。


“当我们爱父母的时候,首先要爱自己。面对失智长辈,很多照护者其实更先崩溃,帮助他们重建生活的秩序感,在某种程度上便是帮助长辈。”张敏这么说。


后来,奶奶入住了珉湾,而在张敏的帮助下,腾出精力的阿姨也开始自我调整,慢慢修复。时至今日,张敏和阿姨依然是可以交心的朋友,他们之间有份同甘共苦的情谊。


PART 2

一句感谢,值了!

在张敏心里,养老不是老人一个人事情,而是一个家庭需要面对的问题。而养老机构应该是一个让家庭关系、亲子关系更舒适的地方。作为中间的转化器,她们一肩承担着两方。


张敏协助奶奶参加活动


珉湾大家庭的长辈生日会现场


在成都,有一对老干部夫妇,都已经是90岁以上的高龄长辈。三个孩子也都60多岁。每天,工作人员都会把长辈就餐、活动的场景拍成小视频发到家属群。假如看到父母没有像往日那样开心,孩子们都会血压升高甚至失眠。

如今,儿女们却说:原先在家我们做不来的事情,椿萱茂都做到了。辛苦大家了!感谢你们!看似一句简单的话,背后却是整个珉湾每一个人一点一滴付出的积沙成塔。

在珉湾,这样的事情每天都在发生~

年轻人把长辈称作“妈妈”,逛街的时候看见好吃的好玩儿的,都会给“妈妈”带上一份。不忙的时候,在网上学着盘发,给“妈妈”换发型,漂亮“妈妈”开心的像个少女。

爷爷耳朵听力全无,他们就用写字板沟通。在很多人一年都手写不了几个字的今天,他们每天的“语言”几千字起步。晚上临睡前,不忘写一句:爷爷晚安~


沟通时的写字板


体重只有80多斤的瘦小女孩,护理体重160斤的爷爷。翻身、起坐,一个微小的动作都使出吃奶的劲儿。同事问她:“行吗?”她爽朗地留下一句:“我行。”

入住之前,长辈还是医院里的“常客”,入住之后,一年去医院的次数赶不上原来的三分之一。

一个好的养老机构一定是有能力解决问题的机构。扛得住压力,受得了委屈,经得起琐碎,唯有脚踏实地,坚持下去的人才是最酷的——张敏的话里有一种特别的力量。

再次感谢张敏,感谢珉湾团队,让我们见到养老人身上最宝贵的品质!正是他们的付出,才让老龄化家庭有了一份历久弥新的亲密。