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一个优秀的养老团队是怎样练成的

新闻资讯     2021/03/09     2469

在养老机构,常常有个现象:耄耋老人和二十多岁的年轻人,明明隔了几十年的代沟,却一不小心成了那个离不开的依赖。

这份依赖的养成,背后有一双无形的大手在推着大家往前走。而匠心服务大赛也是这双大手的动作之一。

作为椿萱茂内有颇有影响力的大赛,每年总能跳脱出很多优秀的养老人,成为大赛的代言人......


PART 1

拿奖拿到手软,一个男孩的“特立独行”


孙宏鑫,椿萱茂(北京北苑)老年公寓健康服务部生活照料主管。2017年入职的时候,他还是实习生,转眼将近四年过去,这个大男孩也已经开始独挡一面。


孙宏鑫与长辈合影


很多人认识他其实是从获奖照片开始的:椿萱茂全国技能大赛一等奖;全国护理员职业技能大赛一等奖;北京市朝阳区优秀护理员;椿萱茂服务之星......

健康管理服务部的张玉兰老师说:在2017届的技能服务大赛中孙宏鑫就已经脱颖而出。相比于女性护理员,男性护理员更加难能可贵。

柔和、耐心、细心——这些对于女性来说,可能是天性使然,但对于一个男孩子而言,却需要更多的修习。但反过来,男性特有的【坚毅和理性】也是他的优势。

比赛集训时,他一天只睡四五个小时。平时,除了工作,他最大的爱好就是看书,尤其是一些相关照护和医学基础的书。

从书本到实践,孙宏鑫更把长辈当作最好的老师。他说:“在一些病情较重的长辈身上,更能够体现出操作技能的重要性,也能够知道相关的风险点在哪,做到提前防控”。

入职四年,孙宏鑫把对这个行业最大的敬畏活成了日常。而在距离孙宏鑫不远的地方,还有另一群人上演着另一个版本的敬畏。


PART 2

团队作战好过孤军奋战


姜宏伟,2016年入职椿萱茂(北京青塔)老年公寓,2017年参加当年的技能大赛。


姜宏伟


回忆起当时参赛的感受,他说:从初赛到复赛,再到决赛,过程当中的紧张、紧迫、喜悦的感觉,直到现在想起恍如昨日。

五年过去了,从新兵到老将,已是跨越山丘。

前段时间,姜宏伟在朋友圈里毫不吝言辞地向同事“表白”:拼搏到感动自己绝不是一句话,你们努力的样子很可爱。


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椿萱茂·和园的小伙伴们陪同长辈参观


一个团队之所以叫做团队,一定是前面有人冲锋陷阵,后方有人保障补给,前前后后拧成一股绳。

在和园,我们听来了另一个故事~

在今年的年三十儿那天,作为销售团队的老大姐,康姐带领休班的同事给大家包饺子,饺子都出锅了,却迟迟等不到回来吃饭的人。

原来,为了接待过年期间早已预约好的叔叔阿姨,现场的每个人都忙到起飞。于是,康姐索性把饺子打包,分拨送到社区——这顿饺子成了这个年里唯一的一顿饺子。

从孙宏鑫到姜宏伟,再到椿萱茂的每一个人,虽然岗位不同,角色不同,但背后那双大手都是一样的。


椿萱茂护理员陪同长辈参加日常活动


就像一位爷爷说过的那样:人和人最重要的就是一个字:真。对养老行业的敬畏也在于这份真——扪心自问:如何帮长辈解决什么问题?

2021年3月,本年度匠心服务技能大赛已经拉开帷幕。就像本届大赛主题说的:一认真,你就赢了!人生最怕认真二字,不信你就试试~

2021 匠心服务 专业领航



3月20日-31日

运维保障



4月20日-30日

科学膳食



9月15日

健康服务



10月25日-29日


管家乐享