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要防控疫情,也要春节走位,我们是双料王!

新闻资讯     2021/02/03     2173

回看2020年,对于整个武汉也是历经劫难、百感交集的一年。

牛年的春节,对于椿萱茂(武汉高雄路)老年公寓而言,自有一番意味深长。从去年新春伊始的封城与闭院,直到去年6月才解除封闭,10月份又一次全员封闭。

一方面是疫情过后留下的阴影,另一方面是长辈们蛰伏了太久的热情得不到释放。两面夹击,给武汉的春节定了调:要防控疫情,也要春节走位,要做双料王!



在疫情防控到位之后,春节的椿萱家人还有另外一个身份——公寓总经理、椿萱管家、乐享大使、驻场医护人员、健康生活经理、楼层主管等进行了神奇的变身,成为长辈春节的小伙伴、忘年交、舞伴、棋友,画友、聆听者与守护者。


最巧妙的服务,是让长辈们动起来

谈起椿萱茂服务的最终目的,还得激发出长辈的主观能动性和满满的“气血两旺”。

为了牛年的春节,长辈们早早就开始进入年味大备战。

长辈们互相交流、切磋、研究,制作出一盏盏充满传统特色的灯笼,大家一步步地搭建、固定、组装,经过好几个小时的努力,大家在欢声笑语中,一盏盏红红火火、漂亮精巧的灯笼便闪亮登场了。



灯笼是红红火火的象征,春联则是手把手的幸福——春节贴春联可是公寓里过春节的必选项。才华长辈挥毫泼墨,一对对龙飞凤舞的春联拉近了年的距离。



当自己写的春联贴到公寓大门上的那一刻,长辈们望着自己的作品,脸上洋溢着幸福的笑容。所谓投入生活,也是请长辈和我们一起操持这个家。成就感亦担当。



小小的灯笼和对联,记录一份回忆,一份祝福,一份有关长辈生活的创意。

不止是灯笼和春联的浓郁气氛,2月14号大年初三,春节遇见情人节,我们的长辈也开始带着几分羞涩,要给自己的爱人送插花了。



高雄路公寓里有6对老夫妻,他们早早地就开始准备插花,要把这份情人节的祝福与叮咛,送给陪伴了自己风风雨雨、半个世纪的另一半。

 

年轻人,岂能输给长辈?

最好的服务,不仅是硬核的七大服务体系,要想过好春节,就要把细节和传统、场景和时尚“一揽子”包办。



高雄路的长辈,强在动手能力和过硬的才艺功底上。而椿萱家人,仗着自己年轻、点子多,也算是和长辈“PK”了一把——也就是这种“PK”提升了我们的服务水准和层次。此话怎讲呢?

为了封闭时期的长辈能和公寓外的子女们互动。按计划,大年初一,椿萱家人会给每位长辈量身定制全家福以及拜年小视频。椿萱家人变身导演、摄影、直播幕后策划人。

不管是来自大洋彼岸的视频连线,还是同在武汉的殷切期盼,大屏幕上,儿女的感恩告白,会不落一字、不差一秒地向父母传递而来。亲情相连的一刻,也会令所有人为之动容。

当代元素必不可少,传统年味也是保留节目。为了疫情防控的需要,在公寓的9楼,会给长辈开辟出来一个特殊的舞台—— 一场别开生面的“狮子舞”。

想想看,你有多久没有见过舞狮了?活灵活现的狮子躲闪腾挪,欢快的锣鼓踩着喜庆的节奏,一半是祈福、一半是狂欢——足不出户年味不能少。



写在文末

牛年开路,新春贺喜。我们给到长辈比平时更多的安全感和幸福感,是每一位椿萱家人的职责之一。

本是春节团圆时,一场疫情也将我们的服务推到了新的制高点:要防控疫情,也要春节走位。要做好长辈的保护者,也要做出服务的温度。“一老一小”愉悦的体验是这个新春最好的起点。

搭起一座爱心桥、信心桥,从公寓直通到每一位长辈和家属的心上,这便是椿萱茂星夜兼程,年复一年的内心原力。