昨天一条新闻闯入我们的视野：北京高校返程，京外学生必须要经过核算检测方可返校。伴随着九月开学季，似乎历时八个月的新冠疫情终于盼到了尾巴。

总结起来，这八个月真是步步惊心，慌慌张张，余危不散。甚至坊间曾有流传，今年冬季新冠病毒仍有卷土重来的风险。疫情常态化，成了人们不得不面对的现实。

在上周五结束的“东方养老，自信前行—疫情常态下如何营造长者的理想生活”暨椿萱茂开业七周年纪念日及新品发布会上，出自黄石松教授的主题演讲《疫情防控常态化下的健康养老服务变局》引起了我们的关注。

中国人民大学首都发展与战略研究院研究员

北京市老龄委专家委员会委员

北京市老年学和老年健康学会会长

北京市养老服务技术标准化委员会主任委员

黄石松教授

养老变局，如何变？变向哪里？在黄石松教授眼里，政策、资源、资金、技术、人才、耐心一个也不能少。而抛开体系化的整体解决方案，作为一名普通人，我们更关注的是：疫情常态化之下，老人才是更孤立无援的个体，如何把父母放进保险箱。

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疫情时，一个女儿的无声崩溃

回想起今年2月，朋友圈看到一则消息。女主角四十多岁，身在北京，她的母亲则生活在上海。北京这边，自己有轻微发烧，乏力，家里还有个刚上小学的孩子，她内心的恐惧不言而喻；上海那边，母亲因为不小心摔倒骨折，却因疫情不敢到医院就医，只能在家死扛。

她一边不敢告诉母亲自己的身体状况，一边想尽办法联系托关系找医生，尽量避免让母亲去大医院就诊。都说成年人的崩溃是无声的，而她也只是时过境迁后感叹，医疗资源的严重匮乏和人的渺小无力。

其实，在与我们平行的时空里，发生着很多类似的“无力”。

疫情期间，长者最基础的买菜问题，社交停滞归零问题，保姆回乡无法返程，儿女长期照护引发的家庭矛盾，看病就医不敢去，线上挂号不会操作...这一系列问题对于长者而言，就像拆毁了层层保护，只身暴露于风暴之中。

相比而言，身在养老机构的长者则显得幸运的多。按照活动当天胡爷爷的话说：尽管疫情防控措施限制了很多，但我们的饮食条件一点没有降低。

比起一个家庭的孤军奋战，一个机构的几十位养老人则显得更加刚劲有力。

或许正是疫情下，养老机构内外的巨大反差，让人们看到了机构养老的好处，就像黄石松教授所说，原来我们总说居家养老为主，机构养老为辅，未来，从政策引导来看，二者的比例可能重新调整。

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疫情中，数字化帮了大忙

但比技术加持更重要的还是人和服务

疫情是一个“考验”，验出了很多人性，也验出了一个企业的品行。

在黄石松教授的主题演讲中，智慧化技术在远程医疗方面的应用可圈可点。

比如：CarePredict是专攻老年人的数字医疗公司。Tempo是CarePredict研发的腕戴仪器，通过传感器感知老人的日常活动（饮食、洗澡、如厕、走路、坐立、睡觉等）。仪器上有双向通讯功能随时让老人与护理员联系。在突发情况时，老人可一键向护理员发出警报且定位老人。

其实，无独有偶，疫情期间椿萱茂推出了自主研发的健康管理APP客户端【数字椿萱茂】和客户端APP【我的椿萱茂】。

在强调智慧化技术应用的同时，我们也更加清楚的认识到：技术是工具，背后依托的依然是人和服务。

技术加持的好处显明在两点，一个是更优化、高效地配置人力资源；一个是为长辈提供更有针对性的个性化服务。

回忆起上段疫情，对于每个养老从业者都是一场战役。封闭期间，员工不出不进，人手不变的情况下，消杀、安抚长辈、外联采购、测量体温、与家属沟通...一人多岗，连续在岗近百天，每个人在超负荷运转的同时，恨不得变身千手观音。

越是不能相见越是想念，被封闭的现实使得家属心急如焚，爸妈吃的好吗？正常生活有影响吗？今天精神状态好吗？

在这种情况下，用户端【我的椿萱茂】帮了大忙。无论是餐食还是长辈的生活照，一键上传，避免了一对一电话，儿女和护理员时间对不上的诸多尴尬问题。

而在【我的椿萱茂】上，看到父母开始学着操作手机，辨别真假新闻、画出超乎想象的彩铅画，一日三餐一如往昔的丰富，还外加了提高免疫力的汤品，这不慌、不乱、不怕的生活态，慢慢才让儿女们把心放在肚子里。回忆起疫情期间的种种，很多长辈和家属跟我们不止一次地说：这些孩子太不容易了！

在个性化服务里，【数字椿萱茂】则给健康管理提供了更好的凭据。疫情期间不适合外出运动，对于活力长辈尚且可以“忍”，对于一些需要被动运动的长辈，长期坐着的状态会使血压等指标偏离，在数据变动中摸出规律，护理员便把运动器械搬到长辈房间，定时定量为长辈进行简单的腿部运动和按摩，用来刺激血液循环，维持指标稳定。

或许，一个指标的短暂偏离并不可怕，可怕的是放任自流，牵一发动全身的并发症来敲门。

我们从来不认为，养老只是老人一个人的事，他是一个家庭的集体担当，更是一个品牌的集体担当。

前两天，在朋友圈看到一位五十开外的朋友这么说：每个人的内心，都藏着一个长生不老的梦想，更藏着一个越活越年轻的“愿望”，虽然我们都很清楚，但却不愿意面对现实，原来理想与现实的差距，才是使我们慢慢老去中夹杂着不安的原因。

当岁月一路向前势不可挡，当年纪不饶人成为现实，当疫情常态化，但愿每个人都有备而来。即便90岁，100岁，不慌张，便是最好的状态。

椿萱茂答应你，我们全力以赴，只为你岁月静好，风雨不侵。