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如果不曾老去,该怎样共情老人?

椿萱故事     2020/08/11     886

如果说时代时代更迭

科技会代替很多人的工作

那么在这个世界上

有什么是难以被取代的职业吗?

我想养老行业服务者

就是其中难以被替代的之一

 

在养老这个行业,人成为行业的决定因素

那么什么样的人适合做养老这一行

我想是时候去剖析养老人了

 

01

在一个具有情怀的年轻行业里

有一颗探索的心

不断发掘长者需求,转岗只为更好服务

养老是关乎人与人,人与情的职业。除了专业要求外,无时不在与长辈沟通与相处,这才是这个职业最大的特殊。椿萱茂有这样一位员工,她叫张淑娜,是椿萱茂(北京亦庄)老年公寓的总经理。那时正值养老行业的起步,也正值椿萱茂成立,怀抱着一颗为长辈做一些实事的初心从一名普通的员工入行。

 

而事实是,养老行业是年轻的行业,我们要为长者做的有时远超乎我们的想象。而张淑娜又是一位特别用心的人,身体力行后,在工作中不断发现长辈越来越多的需求。而张淑娜也在积极寻求解决问题的方案。什么样的岗位能为长者解决实际问题,张淑娜就努力学习专业知识,接受公司严苛的专业培训,不在乎岗位大小,一心只为服务长者,于是有了7年多次转岗经历。

张淑娜(中间)

 

02

直面人生的喜怒哀乐磨练品性勇往直前

看尽沧桑学会勇敢面对人生

养老行业能够看到人生多彩多样,与各种各样人遇见的地方,长者的通达和人生的经验,都在潜移默化的触动张淑娜。看到过很多人生的故事,家庭的黑匣子里装满的辛酸苦辣及甜蜜幸福,人生形形色色,触动着她对生命的意义思考……她遇见过的不只是电影的故事,而是实实在在的真人。这就是养老行业的特色,可以亲临人生的美好,也可能直面人生的苍白。

在护理部的工作时张淑娜见遍了那个年纪不曾体会的人间悲喜,有一位阿姨才50多岁就高位截瘫,还有一位知名的眼科专家她的后背上是一个特别大的褥疮,露白花花骨头那种。

张淑娜被这种现实的情况狠狠击中了,清创,剪纱布,上药,奶奶很坚强,巨大的疼痛都强忍着一声也没有吭。从那一刻开始,奶奶的勇气与坚强也影响着张淑娜,她默默地学会了坚强。

不仅如此,曾经有一位长辈常年卧床,因为疾病导致疼痛。张淑娜说“分娩过的女人应该对疼痛都感触颇深,可是这位长辈的疼痛感要比分娩痛苦的多,而且这种疼痛,不是间歇式的而是持续的。

所以日常里,他们定了个规矩,无条件满足长辈照料要求,无论是每隔一分钟的翻身,还是长辈发脾气。最后一次急救,奶奶在上救护车的时候攥着张淑娜的手,慢慢的没有了心跳,就这样静静的走了,张淑娜此时就像送走了自己的亲人,或许这是一种解脱、一种归宿。这位奶奶的故事教给张淑娜一个道理在人生道路上学会温暖和坚强。


做护理员时候的张淑娜(第二排左起第四位)

 

所有的经历都是人生的财富,一路走来有欢喜,也有人生的唏嘘,张淑娜在椿萱茂体会了人生的悲喜,也更坚定了走下去的决心。她心存感激,心存敬畏,精心深耕养老事业,不轻言放弃,这些经历,促使她成为更美好的人。

 

03

椿萱茂是一个离家不离爱的地方

椿萱宝宝,爱屋及乌在爱的环境里成长

工作可以为人生疗伤,椿萱茂使人看到完整的人,人的需要。体恤长者,学会勇敢,在椿萱茂里的工作,区别于医疗机构,往往,工作的环境更像在家里,而工作就是和老人们一起生活。多一次问候,每天观察长辈的起居,有时候对长辈一句亲切的问候,就能得到长辈快乐的回应,这样的工作价值感满满。

张淑娜不仅自己全身心融入工作,还将宝宝带到了爷爷奶奶身边,刚开始虽然孩子认生,但爷爷奶奶轮流抱,却神奇地安抚了这个爱哭的宝宝,后来,大家叫这个孩子椿萱宝宝。五年过去了,椿萱宝宝长大了,与长辈们建立了一种深厚的感情。

 

 

写/在/文/末

老人是最有人生积淀的一群人,看到过他们充满期待的眼神,听到过他们发自内心的倾诉,感受着他们的温暖与体贴,领悟着他们流露的人生豁达……这些都是像张淑娜一样的养老人坚持走下去的理由。

养老工作是复杂并且专业要求极强的,但是也是最能让人成长,最有温度的职业。这个行业里就是因为有了善良坚韧勇敢的张淑娜们对爱与责任的执着才会推动养老行业的专业提升感召着大众对养老观的认同。用这样的工作实现自我价值,用爱与身体力行温暖长辈。


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