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国际交流|美国Meridian失智照护专家Kayla女士到访椿萱茂​

新闻资讯     2019/06/04     1285

       5月21日,美国著名养老运营商Meridian Senior Living失智照护专家Kayla女士到访椿萱茂,实地走访了椿萱茂在北京、上海、天津、重庆四个城市的多个在营项目,对椿萱茂专业失智照护服务的“环境设计、照护服务、投入生活活动”等进行了详细考察,帮助项目解决疑难照护问题,并与失智照护服务团队,就质控与服务等多方面进行交流恳谈及业务指导。

       “此次到访椿萱茂,我可以看出椿萱茂做中国养老行业第一梯队领先者的意愿与决心。”Kayla谈及故地重游椿萱茂的感受,她表示:“我看到椿萱茂能够迅速吸收国际养老的先进理念并落地非常欣喜。在椿萱茂,长辈都被照料得很好,环境设计的非常好,可以让长辈自如地行走活动,椿萱茂员工的精神面貌非常好,快乐积极、喜欢学习,致力于为长辈提供更好的服务。”

对话Kayla

Kayla Wersal

美国著名养老运营商Meridian Senior Living失智照护专家

毕业于曼卡多护理学院

35年医疗、失智照护及养老运营工作经验

曾服务于多家美国排名领先的养老公司

       美国养老发展有30多年历史,中国目前进入快速老龄化,您怎么看中国养老发展?

       Kayla:中国养老的发展速度比美国要快。美国养老在发展的时候没有可以借鉴的先例,我认为现在椿萱茂可以用到美国已被验证过的经验和成果,会发展得更快更好。

       美国哪些方面的经验值得我们借鉴?

       Kayla:以失智照护服务为例,首先:永远不要低估老人的能力,比如我们邀请很多舞蹈、戏剧等方面的专家来给失智长辈做培训,最终TA们(失智长辈们)完成得非常好。因此,我认为我们可以尽可能多地去挖掘长辈们的故事和人生经历,才能针对性的为长辈制定行动或者服务计划,并且在长辈身上获取的信息越多,和长辈的交流、社交会变得越顺畅;另外,需要给失智长辈充足的时间去完成任务或者投入生活;最后,我们为TA们设计的活动等都要像对待正常成年人一样对待他们。

       您觉得椿萱茂对中国失智照护领域的发展会起到什么样的作用?

       Kayla:椿萱茂的失智照护方式正是为了延缓病程的发展。我认为,如果能第一时间在发病的初期就住进椿萱茂来,患者的生活质量将获得很大的提升,并可以有效地管理疾病,也可以帮助家属缓解压力,椿萱茂对于中国养老的失智照护事业,做出了很大的贡献。

       和椿萱茂多年合作中,您印象最深刻的事情?

       Kayla:我印象最深刻的事情是——椿萱茂与Meridian的关系,通过搭建深度合作关系,相互分享观点,共同努力为失智长辈提供服务,将更专业的养老服务带给中美两国的长辈。

谈一谈您从业经历中的经典案例,您认为其中服务或者运营的关键是什么?

       Kayla:开发及全球推广“MOMENTS  IN  TIME”(忆路同行)失智照护项目,作为指导生活助理为失智长辈服务的照护指南,忆路同行通过照护延续失智进程,提升长辈的生活质量。该项目现已成功在美国及中国超过80个养老公寓落地实践。我认为在服务和运营过程中,热情、渴望改善长辈的生活、创造性地给长辈提供更好的服务是尤其关键的。

       您认为椿萱茂致力于行业领先者,有哪些独到的优势?

       Kayla:

       第一点:椿萱茂对细节的关注;

       第二点:椿萱茂全力满足长辈的各种需求,比如:为长辈用心设计花园、公共区域的活动空间等;

       第三点:椿萱茂的国际化服务体系。

       在提升椿萱茂国际化服务质量方面,谈一谈您的感受?

       Kayla:椿萱茂现在发展得特别快,已经是全国连锁发展的品牌,我们应该思考,如何更好地去管理全国项目,努力帮助椿萱茂的服务体系标准在全国各项目落地,保证全国椿萱茂拥有统一的服务质量。

椿萱茂,2018年收购

美国MeriStar旗下养老公司40%股权

       2018年,远洋集团与美国MeriStar集团在北京正式签署协议,远洋集团将以增资方式持有其旗下的养老运营商Meridian Senior Living, LLC公司约40%的股权。

       椿萱茂的国际化服务道路始于初心,并在2014年与美国Meridian公司连续多年签署《运营支持服务协议》、2018年收购美国MeriStar旗下养老公司40%股权,根植美国领先的养老服务市场,Meridian为椿萱茂在中国国内养老业务的运营管理、服务支持、失智照护多个养老专业领域,提供独家合作与支持,打造中国首个国际基因的养老行业服务领先者,增强国际化专业养老服务融入中国各地、深耕细作的能力,促进椿萱茂国际化专业服务健康稳定地发展。

椿萱茂,国际化专业服务品牌

缔造中国养老行业第一梯队领先者

       作为远洋集团旗下高品质养老服务品牌,椿萱茂始终坚持国际化发展的道路,多年来Meridian国际养老专家持续到访椿萱茂指导工作,为椿萱茂在国际化专业服务领域提供有力的技术支持。

       立足北京,全国连锁,坚守国际一流水准的专业化发展道路,国际化专业服务品牌——椿萱茂,以“服务”为核心竞争力,缔造养老第一梯队领先者。在不同的城市,不同的区域,均塑造一种家庭和社区的氛围,满足每一位长辈对于家庭和亲情的需求,同时在各城市均采用国际养老服务理念及标准,保证各地长者均享受媲美海外的高品质专业服务,引领中国各地高端养老服务水平的标杆。

美国Meridian公司

       作为美国著名的养老运营商之一,Meridian公司致力于为长辈提供高端的养老服务,并且为使用其服务的长辈个人及家庭提供全新的生活方式。与椿萱茂合作多年来,Meridian公司协助椿萱茂将国际先进的养老运营、生活照料、失智照护技术应用于中国市场,并为椿萱茂向国际化养老服务品牌迈进提供了较大帮助,双方在长期合作中积累了丰富经验并结下了深厚友谊。

椿萱茂,国际化高品质养老服务品牌

       椿萱茂是远洋集团(股票代码03377)旗下高端养老服务品牌,将西方运营理念与中国本土化实践结合,与美国著名的养老运营商Meridian深度合作,全国连锁布局 5 大城市群、“ 10+X ”个重点城市、30 余项目、15000余张床位,为中国长辈提供全生命周期国际化养老社区服务。