预约登记 在线留言 返回顶部

靠服务精耕细作l我为你骄傲,椿萱奋斗者们

椿萱故事     2019/04/18     1715
    

椿萱茂根植国际基因,做好中国服务!在椿萱茂,有这样一支队伍。他们身处平凡的工作岗位;他们不忘初心,牢记使命;他们勤于奉献,引领前行。这支队伍,心中怀着对别人父母亲无限的温柔,像照料自己的父母亲一样,履行着家的承诺。团队上下齐心,让长辈和家属满意,打造融合着爱与奇迹的椿萱茂,书写着属于大国养老引领者的风彩。

 

奋斗者团队光环背后,是100份认可和长辈的殷殷寄望

20191月份收到感谢有你卡片93张,其中在住长辈阿姨入住不久后便写了这篇随笔--《椿萱感言》,表达对团队付出的认可,首位入住长辈邵爷爷及老伴牛奶奶的家属说“看着父母接受良好周到的服务,脸上享受的表情,我们应该早些送他们来这儿就好了。应该是你们早来天津就好了!谢谢你们全体员工辛勤的付出!”还有孩子远在国外,化学系教授寇爷爷,用一封感谢信表达感谢之情……这字里行间体现了长辈们对入住椿萱茂(天津富民路)老年公寓的肯定和认可

 

我为你骄傲,走近椿萱茂奋斗者团队

椿萱茂(天津富民路)老年公寓椿萱顾问高天书,从筹开至今创造开业以来9位客户成交的优异业绩,他说比起长辈和家属对我们的认可和锦旗表彰,我所做的还很少。为了配合销售部门,真正的做到让家属放心、长辈舒心!公寓上下从乐享生活、健康管理、科学膳食、生活照料、及失智照护各部门,为全心全意为入住长辈提供“健康快乐、安心、有尊严”的生活。这是对我工作最大的支持与帮助!因为有这样一支团队做我坚实的后盾,我才能更自信的为更多的意向客户提供咨询接待服务。深深地为我能在这样一支团队中工作而自豪。

不善言辞的科学膳食部负责人高伟,从业餐饮行业20多年,他从项目开业至今,身处一线每天工作10小时以上。在项目未开通燃气的艰苦条件下,带领团队用电磁炉为项目60多人准备可口的一日三餐;对于长辈的饮食禁忌及特殊喜好都如数家珍,每次开餐时倾听和践行长辈反馈的意见;带领科学膳食服务团队全力配合销售及运营服务,保质保量并对食材成本严格把控。雷锋榜上时刻能看长辈书写给他的感谢信:“感谢厨房的师傅,为我们做的美味的大餐”等, 却不记得他叫什么名字!默默奉献,将不可能变为可能,得到长辈及家属的高度认可。2018年下半年满意度调查中,以99分排名全国在运营项目榜首。

照顾长辈胜似亲人的吕师傅,有8年护理经验的生活助理。用他的经验和智慧,用心为长辈付出。李爷爷对吕师傅高度评价说:“来到椿萱茂,不后悔,有像吕师傅这样的生活助理照顾,心里更踏实,安心、放心!”李爷爷为公寓送上一面锦旗:精心护理,胜似亲人。一切为了长辈,吕师傅说,他会一直坚守初心,做好工作,为长辈带来更多欢乐。

公寓生活照料白班小组长翟海娥,把长辈生活中的每一件小事都记在心里,通过用心服务每一位长辈,让长辈拥有快乐的生活!其中,在住长辈寇爷爷,经常找她谈古论今、做游戏、唱歌,俩人成了很好的朋友。寇爷爷经常说:海娥,你就像我的孩子一样,谢谢你给我泡脚、洗澡。

由于疾病,寇爷爷总是忍不住随地吐痰,海娥不嫌脏不嫌累,及时清理地面,正确引导寇爷爷的行为。经过一段时间,寇爷爷有了明显进步,对她更加信任了。

老吾老以及人之老。公寓生活助理刘芳,于2018年带着对养老事业的热爱加入椿萱茂大家庭。在这里,领导和同事的悉心传授,使她学到多年成熟的养老服务护理经验,从床上护理到鼻饲喂食等,让她感受到了家人们的关怀,她也下定决心要为这个家做一些贡献。

短短半年时间,从稚嫩到娴熟,从无所畏惧到谨小慎微,渐渐地也能独当一面,为长辈的提供协助,保证他们优质的晚年生活,这里是一个温暖友好的大家庭,“家”的承诺已深入我的心。

 

靠服务精耕细作,用品牌照亮楷模

一路走来,以椿萱茂(天津富民路)老年公寓为代表的全国椿萱茂各在营项目,能够24小时为中国长辈们创造健康、快乐、安心、有尊严的生活。这里拥有最强大、更优质的服务团队,真心实意为长辈们提供国际化标准的高品质服务。

椿萱茂以“国际化标准服务”为核心竞争力,像照顾自己的父母一样照顾长辈,引领国际健康养老新生活。在100份认可和长辈的殷殷寄望背后,是中国孝亲文化的根植,是打造中国特色的国际养老服务事业的决心,是为更多长辈提供更高品质生活选择的梦想,是椿萱茂精耕细作的中国服务实践,让无数的中国长辈和家属因此而受益。在椿萱茂,我们找到了志同道合的同路人;在爱的大家庭里,我们更坚定了为养老事业奉献一生的选择。感恩椿萱茂奋斗者团队的付出,感恩椿萱家人不懈奋斗与积极进取,椿萱茂愿为长辈们的乐享晚年而奋斗,我们也为自己是椿萱家人而自豪。