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椿萱人|从0-100,她用什么在长辈心里种下笑容

养老动态     2018/12/22     421
“老吾老以及人之老”,把别人家老人当自己家老人来看待,是一件并不容易的事情。在这个人口老龄化的社会,这种现象是我们乐于见到的。尽管在社会中,很多人并不愿面对老者,尤其是年轻人,但凡能够在养老服务岗位上挥洒青春的,都是一群满怀爱心的人。

在远洋·椿萱茂北京青塔老年公寓,就有着这样一群人,常年奋斗在长辈护理岗位上,代替子女们悉心照料着他们的父母。尽管在这个岗位上奋斗过的人很多,但是能坚守下来的并不多。李媛就是那个能长期坚守在这个岗位上的人,她在这里陪伴长辈们度过了5个春秋,平凡而又伟大。



1、她用倾听在长辈心里种下笑容,每位长辈都是良师益友

初入这个行业的李媛,在活动策划初期缺乏经验,尚有许多考虑不周全的地方。

在这时候,长辈们就给予了她许多帮助。长辈们生活经历丰富,也乐于和李媛分享这些经验。久而久之,李媛乐于倾听长辈们的建议,也会站在晚辈角度虚心请教,长辈们也更加喜欢这个小姑娘,打开心扉和她畅谈。

在炎热的夏天,一位长辈提出了摘西瓜的想法,李媛就去组织相关活动,;寒冷的冬天,长辈们自发组织了手工课,自带毛线,顶针,李媛就帮助长辈们组织开展一堂丰富的织毛衣手工大课堂。

刚刚过去的八一建军节,李媛和同事们就策划一场关于老兵的活动,让有过从军经历的长辈们聊聊他们的故事。对这些长辈而言,讲出这些故事,既是对过去最好的缅怀仪式,也可以让生在和平年代的年轻人们,从中感受当年的军人风采。

每一次活动由于有着长辈们的参与设计,活动的举行也就更能贴合长辈们的心。

以长辈为师,与长辈交友,李媛以心换心,赢得了长辈们的信任,也获取到了长辈们的支持。



2、她用耐心在长辈心里种下笑容,每位长辈都如同孩提时代的我们

长辈们面对当下的互联网世界感到有些陌生,每一款年轻人用起来便利的手机软件,到了长辈们手里就变得格外困难。

李媛身体力行的让长辈们了解年轻人眼里的世界,她与同事们会开展一些课程,让长辈们学会使用手机软件,例如微信、QQ、甚至网上购物。这样一来,极大方便了长辈与外界的联络,可以表达自己的牵挂,可以联系到老朋友,也可以了解到最新潮的事情。

但长辈们衰退的记忆力让他们很难长久的掌握新技能,李媛在了解到这个情况之后,想到了用笔记的方式记录下来,便于长辈们时常拿出来翻阅复习,这个方法得到了长辈们的一致好评。

在这样的耐心教导下,李媛经常能收到来自服务过的长辈们发来的微信问候。



3、她用主人翁意识在长辈心里种下笑容,每位长辈都是公寓的家长

椿萱茂打造的高端老年公寓,区别于普通养老机构的一点就是归属感,不让长辈被动接受机构安排,而是让他们可以自主参与到活动的策划中,自主规划生活,自主决定活成什么样子。

在一次圣诞节活动的策划过程中,一位长辈令李媛印象深刻,长辈全程都在参与活动组织策划,积极安排彩排,事无巨细均按照流程操作,仿若一名工作人员。在活动举办成功之后,这位长辈感受到了成为主办方的乐趣与成就感。李媛说,“长辈们喜欢有事做,因为感受到自己的存在价值对他们而言很重要。”



让每位长辈都成为公寓的主人翁,让长辈们可以“老有所为”,李媛成功帮长辈们收货成就感的同时,也收获了他们的笑容。

从初入椿萱茂团队时的懵懂,到逐步贴近长辈们的内心,更好的帮助他们绽放笑容,李媛用切身的经历告诉我们,不断站在长辈们的角度,思考他们的需求,以心交心,以心换心,才能在长辈们的心中种下笑容。